Informationen zu Rücksendungen und Widerrufsrecht

Die Zufriedenheit unserer Kunden und Sammler hat für uns höchste Priorität. Nachstehend finden Sie die Bedingungen und Verfahren für das Widerrufsrecht und Rücksendungen in unserem E-Commerce-Shop gemäß den geltenden Vorschriften (Art. 52 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes).

1. Ausschluss des Widerrufsrechts für Einzelkarten

Gemäß Art. 59 Buchst. b) des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufs- und Rücktrittsrecht NICHT für den Kauf von Einzelkarten. Sammelkarten sind Waren, deren Preis unmittelbar von Schwankungen des Sekundärmarktes und des Sammlerwesens abhängt, die der Unternehmer nicht kontrollieren kann. Daher werden für diese Produktkategorie nach Bearbeitung und Versand der Bestellung keine Rücksendungen oder Erstattungsanträge wegen eines bloßen „Meinungswechsels“ akzeptiert.

2. Widerrufsrecht für versiegelte Produkte (Boxen, Boosterpackungen, Decks)

Für alle Produkte, die in ihrer originalen versiegelten Verpackung verkauft werden (beispielsweise: Booster-Boxen, Schutzpackungen/Blister, thematische Decks, versiegelte Sammlerprodukte), hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets vom Kauf zurückzutreten.

• Gültigkeitsvoraussetzung: Das Widerrufsrecht gilt NUR, WENN das Produkt vollkommen unversehrt, in seiner ursprünglichen Zellophanverpackung oder mit seinem originalen Fabriksiegel versiegelt und in einem Zustand zurückgesandt wird, in dem es wieder verkauft werden kann.

• Erlöschen des Rechts: Wenn das Zellophan, das Siegel oder die äußere Verpackung geöffnet, manipuliert oder auch nur teilweise beschädigt wurde, erlischt das Widerrufsrecht unverzüglich gemäß Art. 59 Buchst. e) des Verbraucherschutzgesetzes (versiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes bzw. zum Schutz der Unversehrtheit nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden).

3. Versandkosten für die Rücksendung (Meinungswechsel)

Im Falle eines rechtmäßigen Widerrufs bei versiegelten Produkten (wie unter Punkt 2 angegeben) trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung der Ware an unseren Standort vollständig. Der Kunde kann den von ihm bevorzugten Versanddienstleister frei wählen; wir empfehlen jedoch dringend den Versand mit Sendungsverfolgung. Für den Verlust oder die Beschädigung der Waren während des Rücktransports übernehmen wir keine Haftung.

4. Falsche, beschädigte oder nicht konforme Produkte (Grading)

Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten (das von dem bestellten abweicht) oder feststellen, dass der Abnutzungs- bzw. Erhaltungszustand der Einzelkarte (Grading) offensichtlich nicht der zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegebenen Beschreibung entspricht, werden wir die Lösung des Problems vollständig übernehmen.

• Meldungsverfahren: Etwaige Mängel, Versandfehler oder Abweichungen bei der Einstufung der Karte müssen uns zwingend innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung des Pakets gemeldet werden.

• Was zu tun ist: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@braccotcg.it, unter Angabe der Bestellnummer und mit klaren und detaillierten Fotos der Karte oder des Produkts (Vorderseite, Rückseite und gegebenenfalls beanstandete Details).

• Lösung: Wird der Fehler oder die Nichtkonformität bestätigt, veranlassen wir auf unsere Kosten die Abholung des abweichenden Produkts und den Versand des korrekten Produkts oder alternativ die Ausstellung einer vollständigen oder teilweise vereinbarten Erstattung.

5. Einleitung eines Rücksendeantrags

Um eine Rücksendung eines versiegelten Produkts (innerhalb von 14 Tagen) einzuleiten, kontaktieren Sie unser Team per E-Mail unter info@braccotcg.it und geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer

• Vor- und Nachname, die beim Kauf verwendet wurden

• Liste der Produkte, die Sie zurücksenden möchten

Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, teilen wir Ihnen die Adresse mit, an die Sie das Paket senden sollen. Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen ab dem Zeitpunkt bearbeitet, zu dem die Waren in unserem Lager eingegangen sind und wir deren vollständige Unversehrtheit überprüft haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf ausgewählt wurde.